随着宠物拥有率的不断上升,越来越多的家庭开始关注宠物在旅行中的需求,不再局限于基础的喂养服务。根据Global Market Insights的数据,预计2024年至2032年全球出行市场的复合年增长率将达到9.5%。然而,携带宠物出行并不容易,用户在选择酒店时常常需要反复确认宠物是否被允许,还需要携带一堆宠物用品。
执行副总裁吴健锋近日在出席国际宠物业亚州CEO峰会上表示:“我们关注到,用户对于宠物友好的需求是在不断提升的。我们有一个价值观叫用户第一,所有的东西都是回归到用户的需求到底是什么,我们也看到了这样的需求是能够给我们带来更好的和用户链接的机会,把温暖带给更多用户。”
据悉,于2023年首次在上海亚朵S酒店推出宠物友好服务,截至目前,亚朵的宠物友好服务门店已扩展到全国19家。
亚朵聚焦携宠出行中面临的住宿难题,从入住前、入住期间到离店后,亚朵为宠物和主人提供了多项专属服务,带来了和谐的人宠共处空间体验。
在入住前,宠物主人会收到包含宠物玩具和湿巾的专属伴手礼。酒店还为不同体型的宠物准备了专用推车,确保宠物能够舒适地进入房间而不接触公共区域的地面。此外,酒店还提供智能化的高品质宠物居住设施,包括配有和暖光灯的宠物舱,以及一客一换的和尿垫,确保宠物环境的洁净与安全。携宠用户还可以随时取用必备物品,并可一键呼叫宠物服务大使。
在离店后,亚朵酒店严格遵循清洁标准,使用宠物专用清洁用品对房间进行深度清洁,并定期对公共区域和电梯进行消毒和除味,确保其他住客的体验不受影响。
自开放宠物友好服务以来,亚朵集团已经与多个宠物品牌展开合作,如宠尔顿、贵为、、淘豆玩国、等,为携宠用户提供了丰富且温暖的服务体验。亚朵还与这些品牌共同开发定制化产品,例如,升级版的宠物智能舱,不仅配备新风系统,还拥有暖光灯源,能够模拟居家场景,尤其适合胆小的宠物。
此外,亚朵也在探索更广泛的“宠物友好”社交空间。今年6月,亚朵在上海举办了“宠物办事处”活动,将宠物友好的理念从酒店扩展到公共街区,开拓了人宠共处的新空间。
未来,亚朵集团计划进一步扩大宠物友好酒店的覆盖范围,为携宠出行的用户提供更多选择。同时,亚朵还将继续与更多宠物品牌合作,从人宠双向友好的角度出发,共同打造理想的生活空间。
