有流量接不住 没流量着急 地方文旅的流量焦虑

11月15日,美团单车和哈啰单车宣布暂时停止郑州市的共享单车服务,暂时截断了这波城市文旅热。此前,郑州大学生夜骑50公里外的开封,让开封从开怀欢迎到难以招架,经历了一波网络流量的过山车。

过去半年,曾出现很多关乎地方文旅传播的吸睛时刻:“尔滨”以热情服务吸纳游客,西北小城天水以一碗麻辣烫出圈,王婆说媒点燃开封,郭有才直播让菏泽南站出圈,山西古建因“黑悟空”爆火,云南哀牢山神秘面纱被揭开,发型师晓华撕下湖南怀化“小透明”的标签……

不过,突如其来的流量也曾令多个地域陷入窘境,文旅流量的走向也似乎越走越偏:曾经是一座城、一个旅游景点吸引目光,而今一名主播、一位理发师、一次骑行就能为地方旅游带来“泼天流量”。

不难发现,面对“新型文旅流量”,地方文旅也处于骑虎难下的窘境:流量什么时候来?该不该接?如何接得好?在社交媒体“病毒式传播”时代,这些问题俨然成为地方文旅的重要课题。

狂欢、拥堵和推手

早在今年6月,便有报道关于四名女大学生“夜骑开封”的消息,随后几个月陆续有郑州大学生零散骑行,但均未形成规模,为何到11月夜骑会有如此高的流量?

搜狐旅游梳理发现,10月至11月上旬,“开封夜骑”在网络上的热度迎来新高,这让开封当地、媒体关注到大学生夜骑活动,各种对大学生的优待政策随之而来。

开封文广旅宣布多个景区将在夜间对大学生免费开放,开封铁塔景区、开封清明上河园景区、万岁山武侠城等景区接连官宣,对“夜骑特种兵”全部免票。

与之同期发布的还有不少短视频博主发布11月8日的夜骑活动。

11月5日至7日,有自媒体发布视频配文字称:“11月8日晚郑开大道将迎来有史以来人最多、车最多、青春最多的一夜。”“重大消息!这个月8号就是本周五,全国各地大学生聚集郑州,夜骑单车奔驰开封,估计人数十万之多。”该视频下方,不少来自河北、湖南的网友表示,想要跨城参观这一活动。

对此,有网友表示,“(开封)文旅部门太难了,没流量着急,有流量又接不住……”

而另一边,也有网友认为,“在该活动被其鼓励之初,就应该做好充分的准备预案。包括游客接待量、路线策划,医疗、供给点设置,交通安全服务。凡此种种,不能说开封一点没做,只能说跟没做没太大差别。”

文旅出圈“怪”现状:剑走偏锋

当下文旅出圈的传播内容正在发生巨大变化。

在文旅1.0时代,优质的自然山水资源足以带来高人气和高流量;2.0时代,以城市为中心的“金字招牌”更加凝聚差异化定位;进入3.0时代后,文旅热梗成为城市代言人;如今, 4.0时代下,文旅宣传“去中心化”特征愈发明显,一场球、一部剧、一个人就足以带火一座城。

例如,近日“听懂话”的发型师晓华热度不减,每天都有许多人在她店门口排队等待剪发。湖南怀化当地文旅、商务等部门铺沥青、设市集摊位、邀请表演欢迎远道而来的游客。据媒体报道,晓华走红后7天内,当地人流量累计超过20万人次,拉动现场消费超2000万元,拉动全市消费1.2亿元。

湖南怀化“听得懂话”的理发师晓华拉动当地旅游

但需要看到的是,类似的新闻不乏以“尴尬”收场的新闻。

网红“郭有才”直播让菏泽南站出圈,每天都会有超过40万人次的游客来到菏泽南站广场,也产生了种种因流量而产生的乱象:模仿“郭有才”进行夸张出奇的表演来博眼球的主播;因大人流量造成的噪音和拥堵问题……最后,以菏泽南站发布“停办文娱活动”终止。

时间更近的是国庆期间云南玉溪市新平县哀牢山景区爆红事件。

一名视频博主独自进入哀牢山收集材料的视频在网络走红,引发不少“好奇心满满”的游客前往参观,结果原本人烟稀少的“禁区”变成了人满为患的“景区”。对此,当地紧急发布安全公告及罚款提示,而后关于“哀牢山”的讨论声量渐渐减弱。

对于文旅流量“去中心化”现象,业内人士对搜狐旅游表示, 这意味着任何和文旅无关的事件都有带火城市旅游的可能性,其中有适合接住的流量,也有“烫手的山芋”,此时需要文旅部门有足够的判断力,否则会陷入自讨苦吃的尴尬境地。

热度降温后,地方文旅“拼”什么?

面对流量诱惑,有的地方文旅拿出了理性“拒绝”态度。

在哀牢山国庆期间爆红后,新平县紧急公告和罚款提示为热度按下暂停键。 在不少网友看来,提前“熔断”流量,不失为一种明智的处理方式。

搜狐旅游观察发现,在这波热度告一段落后,新平县文旅局并未就此偃旗息鼓,而是紧抓旅游项目建设和产品开发,在哀牢山景区内增加工作人员及车辆、清理安全隐患、增加智慧旅游设备。此外文旅局还将持续促进打造餐饮、住宿业态,开发乡村旅游精品线路,举办花街节、沐浴节等旅游文化活动。

新平县文旅局发布招商公告

长期以来,媒体和公众都在呼吁“理性看待流量”。

在中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准看来, “出圈化”的旅游运作,发力于网端,目的是流量,是社交媒体时代的产物。 他特别提醒,“流量只是推动旅游经济的必要不充分条件,拉动流量是推动旅游经济的一种前提和手段,但流量的聚集并不一定带来持续的旅游经济繁荣”。

金准认为,不应简单地就流量做流量, 而要站在价值培育的角度,做流量的全过程管理 。这其中,需要研究流量因何而起,何种流量能转化成真实人气,如何将流量装入到留量的漏斗中,如何用留量来推动城市经济等,这才是对文旅流量的使用之道。

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