11月23日凌晨，旺旺集团针对近日旺仔牛奶相关舆论发布说明称，公司高度重视并第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况；对生产线进行全面审查后没有发现异常，已对留样产品封存备查。公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委，同时也将依法维护公司合法权益。
此前，媒体曾报道：
11月22日，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。
视频截图
22日晚间，旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”
旺仔官方账号在该网友评论区下方也回复道：感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。@旺仔俱乐部 也在评论区回应称：感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！
